Foretaksinformasjon
Viken Sag Hafjell 988556467MVA
Viken Sag Hafjell og ilhweb.no eier nettbutikken Vikenide.no
Kontaktinformasjon
Vår forretningsadresse er: Vestsidevegen 58, 2636 Øyer
Henvendelser rettes til post@vikenide.no

Priser
Alle priser er i norske kroner og vises inkludert merverdiavgift. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en hyggelig opplevelse.
Levering
Tiden fra din bestilling er registrert hos oss til du mottar varene kan variere. Vanlig leveringstid vil være 2-3 arbeidsdager. Du vil motta en ordrebekreftelse fra oss når bestillingen er registrert.

Til tider kan produkter være midlertidig utsolgt og leveringstiden kan bli noe lenger. Du vil bli informert per e-post hvis dette er tilfellet. Din ordre vil bli restnotert og du blir varslet på e-post i løpet av 1-4 dager, med forventet leveringstid. Har du spørsmål angående leveringstid eller liknende, kontakt oss på post@vikenide.no

Vi reserverer oss for at vi kan være utsolgt for en vare, eller at leverandøren er tom på lager.

Bytte og retur av varer
Når du handler på post@vikenide.no har du alltid 14 dagers bytte- og returrett. For at du skal kunne returnere et produkt til oss, må produktet være i tilsvarende stand og mengde som du mottok fra oss. Originalemballasje og merkelapper må være med i returforsendelsen. Ved bytte dekker zenostore.no fraktkostnaden. Ved retur dekker kunde fraktkostnaden. Gjelder returen en reklamasjon, eller at vi har sendt feil vare, dekker zenostore.no fraktkostnad.

Du vil motta en e-post fra oss når returen har ankommet oss.

Ved retur er det kunden som har ansvaret for risiko ved frakten.

Angrerett

Hvis du vil benytte deg av angreretten, gjør du følgende:

Send den ubrukte varen & kvittering til adressen: Viken Ide v Viken Sag Hafjell, Vestsidevegen 58, 2636 Øyer
Når vi har mottatt returen og godkjent denne, tilbakeføres beløpet innen 10 virkedager.
– NB! Beløpet tilbakeføres betalingskortet som ble benyttet under kjøpet.
Reklamasjon
Hvis du mot formodning skulle motta en vare som ikke innfrir dine forventninger, vennligst ta kontakt med kundeservice post@vikenide.no så snart som mulig, og senest innen 14 dager.

Du er ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Dette betyr at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din. Dermed anbefaler vi at du sender med sporing av pakken, slik at du er forsikret. På den måten har vi mulighet for å spore pakken i postens system, og vi har en sikkerhet for at varen blir returnert tilbake til oss.

Hvis du benytter din rett til å heve kjøpet, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varen så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene. Du skal selvfølgelig ikke betale for varene du har returnert, du må kun betale for de varene du har beholdt, samt returfrakten/porto.

Du kan ikke angre ved å bare nekte å motta varen, uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.

OBS! Ved en eventuell reklamasjon vil vi undersøke produktet for feilen. Vi forbeholder oss retten til å be om foto eller annen dokumentasjon av feilen. I enkelte tilfeller må produktet sendes inn til leverandøren, noe som kan forlenge behandlingstiden.

Uavhentede pakker
Hvis en pakke som er levert ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette fører med seg for oss. En egen faktura på 249,- kroner vil bli sendt til mottaker av pakken.

Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.

Har du spørsmål utover dette, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice: post@vikenide.no

Personopplysninger
Viken Ide Hafjell behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Kortinformasjon
Når du handler blir betalingen behandlet med Vipps, som er en sikker elektronisk betalingsløsning. All kortinformasjon og personinformasjon blir oppbevart i henhold til regelverk.

Priser
Alle priser vises i Norske kroner. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter. Det tas forbehold om trykkfeil, avgifts- og valutaendringer.
Vær oppmerksom på at frakt legges til på den samlede bestilling til sist. Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

Betaling
Betaling skjer ved den valgte betalingsløsningen i kassa. Vi bruker Vipps som samarbeidspartnere på betaling.
Vi krypterer alle dine kortopplysninger med SSL, for sikker betalingsoverføring. Det innebærer at ingen uvedkomne kan se dine kortopplysninger når den sendes fra nettbutikken til betalingsleverandøren. Slik at det er 100% trygt å handle hos oss.

Frakt og leveranse
Vi tilbyr dessverre ikke levering utenfor Norges fastland.

Vi leverer varene med Posten Bring – mandag til fredag, unntatt helligdager.
Ordrer plassert før 10.00 behandles av oss på samme dag. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling. Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig adresse, e-post og telefonnummer ved bestilling.

Dersom pakken ikke hentes, får du en påminnelse. Er den fortsatt ikke hentet etter 14 dager, blir den returnert tilbake til oss.
Ved uavhentede/ikke leverte pakker, eller ved feiladressering vil du som kunde bli belastet med et gebyr på 250,- kr. Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig adresse, e-post og telefonnummer ved bestilling.

I perioder med stor pågang kan leveringstiden være noe lengre. I november og desember måned vil fremsendingstiden kunne øke pga. black friday og juletrafikken (ekstraordinære pakkevolumer).
Om du ikke har mottatt din pakke i løpet av 12 dager er du som kunde selv ansvarlig for å kontakte oss. Etter en måned anses varen som levert.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse på mail innen kort tid etter at du har bekreftet din bestilling, kan det ha oppstått en feil med ditt kjøp. Da må du ta kontakt med oss på tlf: 91631632 Vær oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, dermed anbefaler vi deg om å sjekke søppelposten på mailen din. Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling.

Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

Force majeure
Særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene ved bruk av denne bestemmelsen.

Forbehold
Vi tar følgende forbehold:
Utsolgte varer
Skrivefeil
Trykkfeil
Farger kan avvike fra virkeligheten
Forsinkelser, f.eks. hos transporttjeneste(r), som vi ikke har innflytelse på.
Avvik kan forekomme, da lageret vårt reguleres elektronisk

Opphavsrett
Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres og brukes uten tillatelse. Overtredelse kan medføre krav om erstatning, vederlag og godtgjørelse.
Bildene på hjemmesiden, samt bilder brukt på markedsmateriell er tatt av fotograf Inger-Lise Høier Steinfinsbø. post@ilhweb.no
I henhold til loven har fotografen alle rettigheter til sine bilder. Ingen kan bruke, reprodusere, videreformidle eller endre et fotografi uten samtykke fra fotografen. Bilder skal fotokrediteres ved publisering.
Ta gjerne kontakt med fotografen på mail: post@ilhweb.no
Skulle du være i tvil om hvem som har tatt bildet du vil dele, ta gjerne kontakt med oss så hjelper vi deg.

Firma
Vikenide.no er levert av Viken Sag Hafjell

Kontakt informasjon:
Telefon: 91631632
Epost adresse: post@vikenide.no
Juridisk adresse: Vestsidevegen 58, 2636 Øyer

Våre kundedata oppbevares etter norsk lov, og vil ikke bli delt med/solgt til en tredjepart.